Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

W Norvorn (dalej zwani „my”) dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane możliwie szybko. Z tego względu możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

• Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i zostały złożone w ciągu ostatnich 48 godzin, mogą zostać anulowane bez dodatkowych formalności.

• Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub już przekazane do wysyłki nie mogą zostać anulowane.

• Jeżeli przesyłka została już nadana, można ją odebrać, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Zwrotów i Wymiany.

2. Procedura anulowania zamówienia

Krok 1 – Złożenie wniosku

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem:

E-mail: info@norvorn.com

Telefon: +1 (601) 686-0136

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia.

Krok 2 – Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, niezwłocznie poinformujemy Państwa o pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Procedura zwrotu środków

Metoda zwrotu

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym:

• Visa

• MasterCard

Czas realizacji

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia środki są zwykle zwracane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Dokładny czas księgowania zależy od procedur stosowanych przez bank lub wystawcę karty płatniczej.

Jeżeli zwrot nie zostanie odnotowany po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów środków znajdują się w Polityce Zwrotów Środków.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia można skontaktować się z nami:

Adres:
2625 HIGHWAY 496, MERIDIAN, MS 39301, United States

Telefon:
+1 (601) 686-0136

Adres e-mail:
info@norvorn.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

Nasz zespół postara się odpowiedzieć na każde zgłoszenie możliwie najszybciej.