Polityka wysyłki

Witamy w Norvorn (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia z adresami dostawy poza Polską nie są obecnie obsługiwane.

2. Koszty dostawy i podatki

• Zamówienia o wartości 300 PLN lub wyższej – bezpłatna dostawa.

• Zamówienia o wartości poniżej 300 PLN – stała opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej podczas składania zamówienia.

3. Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Godziny obsługi zamówień:

Poniedziałek – Piątek, 09:00–18:00 (CET)

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są traktowane jako otrzymane następnego dnia roboczego.

• Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dniu wolnym od pracy, czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po pomyślnej weryfikacji płatności zamówienie przechodzi do realizacji.

Czas realizacji: 1–3 dni robocze

W tym czasie przygotowujemy produkty, przeprowadzamy kontrolę zamówienia oraz przekazujemy przesyłkę przewoźnikowi.

5. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi:

5–10 dni roboczych

Rzeczywisty termin dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, obciążenia przewoźnika lub innych okoliczności logistycznych.

6. Przewoźnicy

W celu sprawnej realizacji dostaw współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi działającymi na terenie Polski, takimi jak:

• InPost

• DPD Polska

• GLS Poland

• DHL Parcel Polska

• Poczta Polska

Wybór przewoźnika zależy od rodzaju przesyłki oraz miejsca dostawy.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• informacje o przewoźniku,

• dane dotyczące wysyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu,

• numer zamówienia.

Po nadaniu przesyłki udostępniony zostanie również numer śledzenia.

8. Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie doręczona, prosimy o niezwłoczny kontakt. Zweryfikujemy sytuację z przewoźnikiem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

8.2 Zmiany i anulowanie wysyłki

Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do wysyłki. Po nadaniu przesyłki możliwość modyfikacji może być ograniczona.

8.3 Poprawność adresu dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z błędnych informacji podanych podczas składania zamówienia.

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania,

• zweryfikowanie zgodności przesyłki z zamówieniem,

• wykonanie zdjęć w przypadku widocznych uszkodzeń.

Wszelkie nieprawidłowości warto zgłosić jak najszybciej, aby umożliwić sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy można skontaktować się z nami:

Norvorn

Adres: 2625 HIGHWAY 496, MERIDIAN, MS 39301, United States

Telefon: +1 (601) 686-0136

Adres e-mail: info@norvorn.com

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

Nasz zespół obsługi klienta odpowie na zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.