Polityka zwrotów środków

W Norvorn (dalej zwani „my”) dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu środków był przejrzysty, sprawny i wygodny dla naszych klientów.

Kiedy przysługuje zwrot środków

Zwrot może zostać zrealizowany po:

• zatwierdzeniu zwrotu produktu;

• zaakceptowaniu anulowania zamówienia;

• potwierdzeniu sytuacji, w której dostarczony produkt nie odpowiada zamówieniu;

• pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia dotyczącego wad lub uszkodzeń produktu.

Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zgłoszenia rozpoczniemy procedurę zwrotu.

Jeżeli zwracany produkt wymaga odesłania, zwrot środków zostanie zrealizowany po jego otrzymaniu i sprawdzeniu.

O statusie zgłoszenia będziemy informować za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Metoda zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym:

• Visa

• MasterCard

Nie ma możliwości przekazania zwrotu na inną metodę płatności niż użyta przy zakupie.

Czas realizacji

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zazwyczaj przekazywane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Dokładny termin zaksięgowania środków zależy od procedur obowiązujących w banku lub instytucji obsługującej płatność.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Informacje dodatkowe

Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, zalecamy zachowanie numeru zamówienia oraz potwierdzenia płatności do czasu zakończenia procesu zwrotu.

Szczegółowe warunki zwrotów i wymiany produktów znajdują się w Polityce Zwrotów i Wymiany.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotu środków prosimy o kontakt:

Norvorn

Adres:
2625 HIGHWAY 496, MERIDIAN, MS 39301, United States

Telefon:
+1 (601) 686-0136

Adres e-mail:
info@norvorn.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)